崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)KA大客戶及老客戶的管理工作，管理客戶的業(yè)務(wù)/戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)模式，了解并掌握客戶需求，服務(wù)和維護(hù)客戶，定期回訪客戶；

2、管理長(zhǎng)期互利的客戶關(guān)系，建立立體式客戶關(guān)系提升計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶所有的需求，投訴，并解決問(wèn)題，推動(dòng)改善；

4、全面監(jiān)控管理客戶落地業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量，保障客戶項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，統(tǒng)一達(dá)到客戶要求標(biāo)準(zhǔn)；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理客戶項(xiàng)目的優(yōu)化、迭代、需求挖掘、二次開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)指標(biāo)，達(dá)成公司全年銷售預(yù)期；

6、洞察客戶的業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求，創(chuàng)建業(yè)務(wù)銷售機(jī)會(huì)，有步驟的安排拜訪和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，持續(xù)挖掘公司全鏈條業(yè)務(wù)，打造有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的合作模式，推動(dòng)戰(zhàn)略合作關(guān)系；

崗位要求

1、本科及以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)客戶的使用情況及數(shù)據(jù)做出正確的判斷與分析，洞悉客戶的真正痛點(diǎn)，提出定制化的解決方案，提升客戶效果；

2、應(yīng)變敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決客戶問(wèn)題，善于處理突發(fā)緊急事件；

3、具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的服務(wù)意識(shí)及培訓(xùn)技巧；

4、有財(cái)務(wù)、ERP、OA、CRM等企業(yè)管理軟件的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

投遞簡(jiǎn)歷：hr@bjsdcx.com