項(xiàng)目介紹

隨著都市養(yǎng)寵人群規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，寵物主面臨短期外出時(shí)“寄養(yǎng)難、擔(dān)憂多”的普遍痛點(diǎn)。BINGO-PET瞄準(zhǔn)這一需求，聯(lián)合時(shí)代創(chuàng)信致力于打造安全透明的寵物上門喂養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)，解決傳統(tǒng)寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)環(huán)境陌生、服務(wù)不透明等問(wèn)題。平臺(tái)通過(guò)數(shù)字化服務(wù)流程重塑信任機(jī)制：用戶出差旅行時(shí)，可在線預(yù)約認(rèn)證喂養(yǎng)員上門服務(wù)，GPS定位與人臉打卡雙重驗(yàn)證確保服務(wù)真實(shí)性，消毒流程可視化與門窗安全檢查報(bào)告消除安全隱患，讓寵物主即使遠(yuǎn)行也能通過(guò)實(shí)時(shí)服務(wù)日志安心“云養(yǎng)寵”。

解決方案

時(shí)代創(chuàng)信基于微信生態(tài)為BINGO-PET打造全流程閉環(huán)服務(wù)小程序，聚焦寵物上門喂養(yǎng)場(chǎng)景的信任構(gòu)建與安全管控。平臺(tái)采用多端協(xié)同開發(fā)模式，用戶端小程序支持快速提交寵物信息、服務(wù)時(shí)間及特殊需求，系統(tǒng)智能匹配持證喂養(yǎng)員并實(shí)時(shí)推送接單狀態(tài)；喂養(yǎng)員端強(qiáng)制開啟GPS定位與人臉識(shí)別打卡，確保服務(wù)人員身份及位置真實(shí)性。服務(wù)流程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)管控：上門時(shí)需拍攝消毒裝備開啟視頻，服務(wù)前后分別上傳門窗狀態(tài)影像。服務(wù)完成后，用戶通過(guò)滿意度評(píng)分直接影響喂養(yǎng)員信用等級(jí)。BINGO-PET小程序借助標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與數(shù)字化風(fēng)控體系，快速建立品牌信任度，喂養(yǎng)員服務(wù)規(guī)范性提升顯著，復(fù)購(gòu)率與用戶推薦率持續(xù)攀升，逐步形成寵物上門服務(wù)領(lǐng)域的品質(zhì)標(biāo)桿。