互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，輿論對企業(yè)品牌的影響越來越大，企業(yè)既可以因?yàn)楣妼ζ放频暮酶卸焖俅蜷_市場，也可能由于虛假謠言對品牌形象造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，導(dǎo)致企業(yè)盈利遭受重大損失。面對輿論的不斷變化，企業(yè)如何做好輿情管控？輿情風(fēng)險(xiǎn)管控措施有哪些？
輿情風(fēng)險(xiǎn)管控措施

措施一：統(tǒng)一輿情管理思想，加強(qiáng)對輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防知識的宣傳
企業(yè)品牌形象的維護(hù)，首要是企業(yè)自身無問題，身正影直。企業(yè)在內(nèi)部要做好有關(guān)輿情知識的綜合宣傳工作，是培養(yǎng)內(nèi)部的輿情風(fēng)險(xiǎn)防范意識，將輿情風(fēng)險(xiǎn)防控放在防控市場風(fēng)險(xiǎn)、防控信貸風(fēng)險(xiǎn)等同等重要的位置，加大考核力度，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
措施二：成立專門的輿情管控小組，統(tǒng)一管控輿情風(fēng)險(xiǎn)
在輿情管控工作實(shí)施方案鐘，為避免出現(xiàn)輿情變化時(shí)，企業(yè)內(nèi)部各部門權(quán)責(zé)不一、相互推脫的情況。企業(yè)內(nèi)部可以成立專門的輿情管控小組，統(tǒng)一管理輿情問題。在發(fā)現(xiàn)輿情時(shí)，及時(shí)上報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)單位，及時(shí)與企業(yè)其他部門相溝通，快速處理企業(yè)輿情信息。
措施三：構(gòu)建輿情風(fēng)險(xiǎn)管控制度，早干預(yù)早處理
企業(yè)體量越大，輿情信息越多，企業(yè)人工監(jiān)測成本越高，因此可以借助如【燈塔數(shù)據(jù)輿情管控系統(tǒng)】這樣的工具，它支持7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測企業(yè)輿情信息，快速發(fā)現(xiàn)博客貼吧、微信論壇、抖音快手等不同社交平臺上有關(guān)企業(yè)的輿情信息，早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)早處理，將企業(yè)輿情危機(jī)扼殺在搖籃之中。
措施四：對敏感/負(fù)面輿情進(jìn)行綜合分析，快速研判
在企業(yè)出現(xiàn)敏感/負(fù)面輿情信息時(shí)，為了避免出現(xiàn)小問題大動作，造成輿情管控混亂、資源分配不合理等情況，企業(yè)可以先利用【燈塔數(shù)據(jù)輿情管控系統(tǒng)】對輿情信息的傳播范圍、傳播節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)情緒等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，研判負(fù)面輿情信息的傳播影響力，對企業(yè)影響有多大，分級處置，合理分配公司資源，快速消除負(fù)面輿情信息的影響力。
措施五：建立良好的外部溝通機(jī)制，提升危機(jī)應(yīng)變能力
在處置企業(yè)負(fù)面輿情時(shí)，企業(yè)需要與與媒體建立良好的關(guān)系，利用媒體公信力為企業(yè)品牌的發(fā)言做背書，增加企業(yè)發(fā)言的可信度。此外，與媒體建立良好關(guān)系，還有利于減緩企業(yè)負(fù)面輿情傳播的速度，避免輿情惡化。
措施六：企業(yè)在處置企業(yè)輿情信息時(shí)，需要實(shí)時(shí)追蹤輿情動態(tài)變化，避免出現(xiàn)衍生負(fù)面輿情信息，造成二次輿情危機(jī)。

此外，在輿情事件負(fù)面影響消除后，企業(yè)可提高【燈塔數(shù)據(jù)輿情管控系統(tǒng)】對輿情事件爆發(fā)特點(diǎn)、傳播路徑、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點(diǎn)等方面進(jìn)行綜合分析，歸納總結(jié)輿情事件的發(fā)生、傳播原理，做好相類似輿情事件應(yīng)對措施。