為切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度的避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種不良影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，及時有效的處理家長和社會意見建議，營造和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境，特制定預(yù)案。

學(xué)校輿情管控工作方案

一、工作原則
1.準(zhǔn)確把握，快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，***取得聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度的避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報道，掌握輿論的主動權(quán)。
2.加強(qiáng)引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3.講究方法，提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實(shí)，積極運(yùn)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的相關(guān)人員密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4.嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。完善學(xué)校信息日常報送制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。
二、組織機(jī)構(gòu)
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，學(xué)校成立輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由校長、黨支部書記擔(dān)任，副組長由副校長擔(dān)任，組員由擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)校黨支部，負(fù)責(zé)輿情的評估、預(yù)警、分析和報告。
工作職責(zé)：
根據(jù)輿情事件的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定相關(guān)人員介入事件處置。
審定輿情控制與發(fā)布信息發(fā)布方案。
對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布過程中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行及時溝通，提出解決問題的方案及處置措施。
落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
三、應(yīng)急程序
輿情應(yīng)急，應(yīng)當(dāng)以正面導(dǎo)向?yàn)橹鳎莆罩鲃訖?quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋?br>1.各班級、各部門密切關(guān)注輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，主要領(lǐng)導(dǎo)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時召開會議研究應(yīng)對策略。
2.以書面形式上報上級教育部門，并及時上報事件的相關(guān)信息。
3.做好輿情事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
四、健全制度
1.建立信息反饋常態(tài)機(jī)制。
在日常工作中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報送制度。
2.建立輿情監(jiān)控體系。
積極應(yīng)對媒體輿情，加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處理。
3.健全信息公開制度。
要全力做好信息公開透明，尤其在處置輿情突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿情的主動權(quán)，最大限度確保學(xué)校正常教育教學(xué)秩序。