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學校網絡輿情應對實施方案

來源:點亮工場 作者:yongbin 閱讀量:5859 更新時間:2022-06-01 14:37:27

校園,作為具有特定功能價值的功能場所,其所具備的形象屬性需要具備穩定性和一致性。而在如今的互聯網平臺,很多學校的輿情功能單一,只有宣傳和展示的功能,而無傳遞信息能力以及基礎社交能力,一方面這是和學校的社會角色相關,另一方面則是管理機制的缺失。

學校網絡輿情應對實施方案

如今,互聯網以流量價值來界定個體,流量既是話語權的保障也是各類主播進行網絡活動的前提基礎,流量成為網絡平臺的硬通貨。在這樣的大前提下,學校作為天然的熱點主體,必須要做好無法獨善其身,面對各類蹭熱度行為的預案準備。在此,分享我的三點個人不成熟建議,僅代表個人觀點,期待交流指正——
1、評估事件性質,打線下優勢防線上劣勢
首先把握蹭流量行為的重點,收集顯性信息和隱性信息:顯性信息,譬如當事個人或賬號信息,行為方式,傳播范圍及涉及平臺,對學生、學校造成了怎樣的影響,網絡輿論對此的反應如何。以上這些,容易調查掌握。還有一些隱性信息,如是否有背后團隊,是否有資本介入,是否有水軍,對方的行為目的,這些需要專業信息收集。
掌握顯性和隱性信息,可以幫助學校初步評估事件進行定性,決定接下來的具體操作。
目前學校在輿論環境的滯后性,決定了在線上網絡環境中的短板和劣勢。學校可以和對方先行線下或非公開性溝通,以教育引導為主,在此期間要做好過程性材料的保存,為后續行為發展的應對做好準備。
這里,尤其要注意的是對方的行為目的。謹防網絡中存在的“炒作”行為,需要謹慎評估做好對應,在不確定無把握的情況下,建議學校不要輕易進行線上公開行為交流。不要輕易在網絡中進行正面回應,達成對方的行為目的,這樣做不會讓事態平息,而可能會讓影響力進一步的擴大,反而違背了發聲的初衷,也讓自己陷入了被動。
2、做好應對方案,定統一態度觀輿論走向
學校對于突發輿情事件的處理核心,是輿情控制,基礎是保障輿論不會進一步擴大。那么在行動上,就要做好各類應對準備。
一般社會行為,只要前期進行簡單的引導,都會獲得配合支持。傳播范圍保證不再擴大,也就不必再有后續反應,等熱度自然消散即可。
針對具有團隊、有策劃、有針對性的“蹭熱點”行為,作為學校就要確定自身的態度,做好應對方案并及時執行。首先確保事件不會進一步擴大,同時也要做好預案一旦對方惡意炒作蹭熱點,學校要如何應對。
學校各部門各平臺賬號需要保證輿論態度的一致性,同時也要和社會資源及相關部門保持聯系。網絡民眾對于熱點事件具有情緒期待,當網絡輿情事件不斷擴大升級后,網絡民眾也會對學校有所觀望,如果不能及時有效的作出應對,可能會產生負面效果。
3、建立互助聯盟,補管理政策建長效機制
在網絡環境里,學校不應該是獨立的,某個學校的形象受損帶來的影響會對具有擴散性。學校與學校之間應該是具有關聯屬性的,按照區域性或級別性,建立有效的溝通聯系,根據輿情的性質及時的配合。在正面的輿情事件中,響應互動產生聯動效應,在負面的輿情事件中,明確態度維護形象。
與此同時,我們還需要對于一些不恰當網絡行為,進行學校相關管理制度的補充以及政策文件的跟進。只有這樣,學校在處理交涉時,才能做到有理有據。
《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》(16號文件)第17條,明確提出“主動占領網絡思想政治教育新陣地。”當前,網絡的發展速度已進入飛躍時期,面對網絡輿情事件,學校不能以消極態度被動,也不能毫無籌謀的作出沖動應對,需要提前明確細化可操作的方案應對辦法。
強化輿情的引導職能,最大程度的保障和發揮校園網絡環境。

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