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　　智慧芽，成立于2007年，通過(guò)搜集、整理和分析全球數(shù)以百億計(jì)的創(chuàng)新數(shù)據(jù)(如專(zhuān)利、訴訟、投資、公司信息等)來(lái)為各類(lèi)創(chuàng)新者提供圍繞研發(fā)創(chuàng)新全流程所需要的包括情報(bào)收集分析、流程管理和人才培養(yǎng)等在內(nèi)的一站式解決方案。

　　截止2018年底，智慧芽已服務(wù)全球50多個(gè)國(guó)家超8000家知名的企業(yè)、政府、高校院所、代理機(jī)構(gòu)等。目前，智慧芽已成為全球研發(fā)情報(bào)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理SaaS行業(yè)領(lǐng)跑者。

　　疫情期間，很多企業(yè)Q1業(yè)務(wù)必然受到很大的影響，B2B企業(yè)CMO想要從危機(jī)中發(fā)掘機(jī)遇，發(fā)掘提高營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)力水平的良策，智慧芽市場(chǎng)副總裁陶鑫亞給出應(yīng)對(duì)之策“1.堅(jiān)守從用戶(hù)需求出發(fā);2.對(duì)外擴(kuò)大合作，抱團(tuán)取暖;共建影響力;對(duì)內(nèi)通過(guò)員工加強(qiáng)品牌傳播;3.貼合實(shí)際，調(diào)整短期目標(biāo)，為后期增長(zhǎng)蓄勢(shì);4.加強(qiáng)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)管理。”

　　——智慧芽市場(chǎng)副總裁陶鑫亞

　　前不久，一則包括百度智能云、云帳房、易觀等238家企業(yè)簽署發(fā)布的《來(lái)自SaaS行業(yè)的一封公開(kāi)信》在業(yè)內(nèi)刷屏。公開(kāi)信的內(nèi)容指出，在疫情當(dāng)下，SaaS行業(yè)正面臨雙重兇險(xiǎn)：線(xiàn)上用戶(hù)需求量的爆增，觸發(fā)了空前的運(yùn)營(yíng)成本壓力;而每一家企業(yè)個(gè)體，必須獨(dú)自承擔(dān)既定戰(zhàn)略停擺、未來(lái)6個(gè)月各項(xiàng)規(guī)劃收入大幅萎縮的殘酷現(xiàn)實(shí)。

　　相關(guān)從業(yè)者發(fā)文稱(chēng)SaaS行業(yè)的絕大多數(shù)企業(yè)都因?yàn)橐咔榭焖僮呦虮罎⒌倪吘墶Ｈ绻咔槌掷m(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，大部分SaaS企業(yè)現(xiàn)金流將岌岌可危，更有甚者乃至破產(chǎn)。提高轉(zhuǎn)化率，降低獲客成本，在疫情期間樹(shù)立品牌形象，似乎成為當(dāng)下SaaS行業(yè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

　　在此背景下，全球研發(fā)創(chuàng)新信息與管理提供商智慧芽，圍繞客戶(hù)需求洞察，持續(xù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，策劃、并舉行了多場(chǎng)線(xiàn)上活動(dòng)輔助客戶(hù)排遣短期壓力，保證服務(wù)的穩(wěn)定與持續(xù)。并與曼朗攜手合作，提升智慧芽的品牌影響力，實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化力的持續(xù)攀升，更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

　　多措并舉，智慧芽逆勢(shì)增長(zhǎng)的制勝手段

　　智慧芽逆勢(shì)突破的原因可從三個(gè)角度來(lái)解析：一是智慧芽擁有可持續(xù)的獲客矩陣，通過(guò)新媒體、社群等方式投入內(nèi)容，搭建“獲取用戶(hù)、孵化、購(gòu)買(mǎi)、留存”這樣的運(yùn)營(yíng)體系，達(dá)到客戶(hù)高效轉(zhuǎn)化的目的，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的獲客。二是智慧芽市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)能及時(shí)抓住熱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，精心策劃每一場(chǎng)活動(dòng)，來(lái)打造良好的品牌形象。三是智慧芽注重?cái)?shù)據(jù)化分析，通過(guò)工具對(duì)用戶(hù)搜索習(xí)慣進(jìn)行記錄，勾勒出完整的客戶(hù)畫(huà)像，形成精確明確的消息推送，在提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)提升品牌力，降低獲客成本。疫情期間，智慧芽為客戶(hù)提供免費(fèi)產(chǎn)品賬號(hào);給知產(chǎn)相關(guān)單位發(fā)放賬號(hào)支持工作;聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)合作高校專(zhuān)利分析大賽，策劃426知產(chǎn)月等一系列活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

　　高效配合，曼朗助力智慧芽節(jié)省37%線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)成本

　　曼朗根據(jù)智慧芽產(chǎn)品的特性，為其打造了品牌營(yíng)銷(xiāo)的新策略。通過(guò)大數(shù)據(jù)工具明確用戶(hù)線(xiàn)上搜索意圖，僅2019年內(nèi)，曼朗輔助智慧芽開(kāi)展的官網(wǎng)快速迭代動(dòng)作多達(dá)10余次，共同促進(jìn)了網(wǎng)站轉(zhuǎn)化能力提升;在廣告投放方面，曼朗結(jié)合智慧芽自身品牌優(yōu)勢(shì)，加入搜索展現(xiàn)創(chuàng)意，并通過(guò)圖文形式，大幅優(yōu)化智慧芽的品牌展現(xiàn)效果。

　　(專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)分析及優(yōu)化，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化能力大幅提升)

　　此外，曼朗為智慧芽定制其專(zhuān)屬轉(zhuǎn)化詞庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)轉(zhuǎn)化詞、優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)尾詞的獲客成本，開(kāi)拓出智慧芽落地頁(yè)優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化路徑，實(shí)現(xiàn)了頁(yè)面轉(zhuǎn)化能力的全面提升。3個(gè)季度內(nèi)SEO方面整體權(quán)重提升到百度權(quán)重4，并且還拓展了搜狗、360等渠道，為智慧芽實(shí)現(xiàn)了全渠道精確流量覆蓋，幫助智慧芽節(jié)省了37%的全年線(xiàn)上搜索獲客成本。

　　疫情期間，曼朗更是為智慧芽制定了精確的流量轉(zhuǎn)化策略：短期投放核心精確渠道百度SEM、SEO，通過(guò)數(shù)據(jù)追蹤轉(zhuǎn)化機(jī)制，不斷洞察渠道特點(diǎn)、訪客粘性、訪客轉(zhuǎn)化路徑、優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化詞特點(diǎn)，化降低整體渠道獲客成本，使得1-2月SEM成本下降一半。

　　智慧芽未來(lái)市場(chǎng)布局

　　在未來(lái)，智慧芽市場(chǎng)副總裁陶鑫亞做出了更多的展望，她指出，智慧芽在2019年通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的銷(xiāo)售線(xiàn)索占95%以上，2020年整體獲客目標(biāo)及線(xiàn)上占比也都將持續(xù)上漲。對(duì)此有關(guān)2020年的線(xiàn)上獲客運(yùn)營(yíng)，智慧芽將與曼朗共同攜手，從四個(gè)方面深入探索：1.拓展合作渠道覆蓋面，深入到各行各業(yè)中去，通過(guò)與不同平臺(tái)合作打響口碑。2.持續(xù)做好內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，豐富營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和內(nèi)容的形式，除了吸引潛在用戶(hù)外，還要做市場(chǎng)教育內(nèi)容的長(zhǎng)遠(yuǎn)孵化。3.提升整體的用戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)旅程設(shè)計(jì)及調(diào)整尋找體驗(yàn)中的增長(zhǎng)破局點(diǎn)，并且堅(jiān)守和業(yè)務(wù)各階段結(jié)果相結(jié)合。4.持續(xù)加強(qiáng)品牌傳播。期待2020年智慧芽能在逆境中持續(xù)成長(zhǎng)，變得更強(qiáng)。