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　　智慧芽，成立于2007年，通過搜集、整理和分析全球數(shù)以百億計的創(chuàng)新數(shù)據(jù)(如專利、訴訟、投資、公司信息等)來為各類創(chuàng)新者提供圍繞研發(fā)創(chuàng)新全流程所需要的包括情報收集分析、流程管理和人才培養(yǎng)等在內(nèi)的一站式解決方案。

　　截止2018年底，智慧芽已服務(wù)全球50多個國家超8000家知名的企業(yè)、政府、高校院所、代理機構(gòu)等。目前，智慧芽已成為全球研發(fā)情報與知識產(chǎn)權(quán)運營管理SaaS行業(yè)領(lǐng)跑者。

　　疫情期間，很多企業(yè)Q1業(yè)務(wù)必然受到很大的影響，B2B企業(yè)CMO想要從危機中發(fā)掘機遇，發(fā)掘提高營銷生產(chǎn)力水平的良策，智慧芽市場副總裁陶鑫亞給出應(yīng)對之策“1.堅守從用戶需求出發(fā);2.對外擴大合作，抱團取暖;共建影響力;對內(nèi)通過員工加強品牌傳播;3.貼合實際，調(diào)整短期目標(biāo)，為后期增長蓄勢;4.加強線上運營管理。”

　　——智慧芽市場副總裁陶鑫亞

　　前不久，一則包括百度智能云、云帳房、易觀等238家企業(yè)簽署發(fā)布的《來自SaaS行業(yè)的一封公開信》在業(yè)內(nèi)刷屏。公開信的內(nèi)容指出，在疫情當(dāng)下，SaaS行業(yè)正面臨雙重兇險：線上用戶需求量的爆增，觸發(fā)了空前的運營成本壓力;而每一家企業(yè)個體，必須獨自承擔(dān)既定戰(zhàn)略停擺、未來6個月各項規(guī)劃收入大幅萎縮的殘酷現(xiàn)實。

　　相關(guān)從業(yè)者發(fā)文稱SaaS行業(yè)的絕大多數(shù)企業(yè)都因為疫情快速走向崩潰的邊緣。如果疫情持續(xù)時間過長，大部分SaaS企業(yè)現(xiàn)金流將岌岌可危，更有甚者乃至破產(chǎn)。提高轉(zhuǎn)化率，降低獲客成本，在疫情期間樹立品牌形象，似乎成為當(dāng)下SaaS行業(yè)值得關(guān)注的問題。

　　在此背景下，全球研發(fā)創(chuàng)新信息與管理提供商智慧芽，圍繞客戶需求洞察，持續(xù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，策劃、并舉行了多場線上活動輔助客戶排遣短期壓力，保證服務(wù)的穩(wěn)定與持續(xù)。并與曼朗攜手合作，提升智慧芽的品牌影響力，實現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化力的持續(xù)攀升，更好地應(yīng)對行業(yè)競爭與市場挑戰(zhàn)。

　　多措并舉，智慧芽逆勢增長的制勝手段

　　智慧芽逆勢突破的原因可從三個角度來解析：一是智慧芽擁有可持續(xù)的獲客矩陣，通過新媒體、社群等方式投入內(nèi)容，搭建“獲取用戶、孵化、購買、留存”這樣的運營體系，達(dá)到客戶高效轉(zhuǎn)化的目的，實現(xiàn)可持續(xù)性的獲客。二是智慧芽市場團隊能及時抓住熱點，發(fā)現(xiàn)機遇，精心策劃每一場活動，來打造良好的品牌形象。三是智慧芽注重數(shù)據(jù)化分析，通過工具對用戶搜索習(xí)慣進(jìn)行記錄，勾勒出完整的客戶畫像，形成精確明確的消息推送，在提升用戶體驗的同時提升品牌力，降低獲客成本。疫情期間，智慧芽為客戶提供免費產(chǎn)品賬號;給知產(chǎn)相關(guān)單位發(fā)放賬號支持工作;聯(lián)合多家機構(gòu)合作高校專利分析大賽，策劃426知產(chǎn)月等一系列活動，履行社會責(zé)任，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

　　高效配合，曼朗助力智慧芽節(jié)省37%線上營銷成本

　　曼朗根據(jù)智慧芽產(chǎn)品的特性，為其打造了品牌營銷的新策略。通過大數(shù)據(jù)工具明確用戶線上搜索意圖，僅2019年內(nèi)，曼朗輔助智慧芽開展的官網(wǎng)快速迭代動作多達(dá)10余次，共同促進(jìn)了網(wǎng)站轉(zhuǎn)化能力提升;在廣告投放方面，曼朗結(jié)合智慧芽自身品牌優(yōu)勢，加入搜索展現(xiàn)創(chuàng)意，并通過圖文形式，大幅優(yōu)化智慧芽的品牌展現(xiàn)效果。

　　(專業(yè)的用戶體驗分析及優(yōu)化，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化能力大幅提升)

　　此外，曼朗為智慧芽定制其專屬轉(zhuǎn)化詞庫，實現(xiàn)了重點轉(zhuǎn)化詞、優(yōu)質(zhì)長尾詞的獲客成本，開拓出智慧芽落地頁優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化路徑，實現(xiàn)了頁面轉(zhuǎn)化能力的全面提升。3個季度內(nèi)SEO方面整體權(quán)重提升到百度權(quán)重4，并且還拓展了搜狗、360等渠道，為智慧芽實現(xiàn)了全渠道精確流量覆蓋，幫助智慧芽節(jié)省了37%的全年線上搜索獲客成本。

　　疫情期間，曼朗更是為智慧芽制定了精確的流量轉(zhuǎn)化策略：短期投放核心精確渠道百度SEM、SEO，通過數(shù)據(jù)追蹤轉(zhuǎn)化機制，不斷洞察渠道特點、訪客粘性、訪客轉(zhuǎn)化路徑、優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化詞特點，化降低整體渠道獲客成本，使得1-2月SEM成本下降一半。

　　智慧芽未來市場布局

　　在未來，智慧芽市場副總裁陶鑫亞做出了更多的展望，她指出，智慧芽在2019年通過數(shù)字化營銷帶來的銷售線索占95%以上，2020年整體獲客目標(biāo)及線上占比也都將持續(xù)上漲。對此有關(guān)2020年的線上獲客運營，智慧芽將與曼朗共同攜手，從四個方面深入探索：1.拓展合作渠道覆蓋面，深入到各行各業(yè)中去，通過與不同平臺合作打響口碑。2.持續(xù)做好內(nèi)容營銷，豐富營銷內(nèi)容和內(nèi)容的形式，除了吸引潛在用戶外，還要做市場教育內(nèi)容的長遠(yuǎn)孵化。3.提升整體的用戶體驗，通過調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、用戶旅程設(shè)計及調(diào)整尋找體驗中的增長破局點，并且堅守和業(yè)務(wù)各階段結(jié)果相結(jié)合。4.持續(xù)加強品牌傳播。期待2020年智慧芽能在逆境中持續(xù)成長，變得更強。