崗位職責

1、負責KA大客戶及老客戶的管理工作，管理客戶的業(yè)務/戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)模式，了解并掌握客戶需求，服務和維護客戶，定期回訪客戶；

2、管理長期互利的客戶關系，建立立體式客戶關系提升計劃；

3、負責對接客戶所有的需求，投訴，并解決問題，推動改善；

4、全面監(jiān)控管理客戶落地業(yè)務的工作質(zhì)量，保障客戶項目運營質(zhì)量，統(tǒng)一達到客戶要求標準；

5、負責監(jiān)控管理客戶項目的優(yōu)化、迭代、需求挖掘、二次開發(fā)等業(yè)務指標，達成公司全年銷售預期；

6、洞察客戶的業(yè)務市場需求，創(chuàng)建業(yè)務銷售機會，有步驟的安排拜訪和業(yè)務開發(fā)，持續(xù)挖掘公司全鏈條業(yè)務，打造有競爭壁壘的合作模式，推動戰(zhàn)略合作關系；

崗位要求

1、本科及以上學歷，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)客戶的使用情況及數(shù)據(jù)做出正確的判斷與分析，洞悉客戶的真正痛點，提出定制化的解決方案，提升客戶效果；

2、應變敏捷，表達能力強，能獨立解決客戶問題，善于處理突發(fā)緊急事件；

3、具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的服務意識及培訓技巧；

4、有財務、ERP、OA、CRM等企業(yè)管理軟件的客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先；

投遞簡歷：hr@bjsdcx.com